¿Porque he recibido un cargo adicional por diferencia de peso?
En ocasiones los transportistas, tras la revisión del peso y las medidas de la mercancía que se recibe en sus almacenes, detectan diferencias entre los valores declarados en el envío y los reales. Esto sucede porque el paquete es más grande o más pesado de lo que se declaró al contratar el servicio y es posible que requiera una manipulación especial. Es posible que, al contratar el servicio, no se haya tenido en cuenta el peso o las medidas totales incluyendo el embalaje.
Las tarifas de EasyPack4You se calculan según los datos que nos proporcionas en el proceso de contratación, por eso es muy importante que antes de completar la operación hayas verificado que son correctos. Si los valores reales del paquete son superiores a los que has declarado, es necesario ajustar el precio del servicio. Por este motivo recibirás un cargo adicional una vez recalculado el coste suplementario.
A continuación, te mostramos los cargos adicionales más comunes:
1. Discrepancia peso / dimensiones declaradas
El cargo por diferencia de peso o dimensiones es uno de los recargos más comunes en envíos. Se aplica cuando el peso real o las medidas del paquete resultan ser mayores a las declaradas durante el proceso de compra.
Las empresas de transporte calculan las tarifas en función del peso y tamaño del paquete. Si al momento de la recogida o procesamiento del envío se detecta que supera las dimensiones declaradas, se ajusta el costo para reflejar el peso o volumen real.
2. Manipulación / recogida / entrega especial
El cargo por manipulación especial se aplica cuando un paquete requiere un tratamiento diferente al estándar debido a su peso, volumen o tipo de embalaje. Esto sucede cuando es necesario un equipo especial, como un camión con trampilla elevadora, o cuando se requiere personal adicional para la entrega, como un ayudante para el conductor.
Si tu mercancía necesita manipulación especial, es posible que la entrega sufra un retraso, ya que requiere gestiones adicionales antes de ser enviada a su destino.
Para asegurarte de que tu paquete llegue a tiempo y sin inconvenientes, verifica si necesita algún tipo de manejo especial antes de enviarlo. Así, podrás anticiparte a posibles costos adicionales y tiempos de entrega más largos.
¿Qué es el peso volumétrico?
El peso volumétrico, también llamado peso dimensional, es un factor clave en la logística de envíos. No se basa solo en el peso real del paquete, sino en el espacio que ocupa. Para calcularlo, se multiplican sus dimensiones (largo, ancho y alto) y se aplica un factor de cubicaje determinado por cada empresa de transporte.
En servicios de paquetería, especialmente en envíos aéreos, las empresas comparan el peso real del paquete con su peso volumétrico. Luego, toman el valor más alto para definir la tarifa. Esto se debe a que el espacio en los aviones es limitado, y un paquete ligero pero voluminoso puede ocupar más lugar que uno pequeño y pesado.
Sabemos que calcular el peso volumétrico puede ser complicado, pero con EasyPack4You, no tienes que preocuparte. Nuestro sistema procesa automáticamente la información del paquete (peso y dimensiones) y aplica la tarifa correspondiente según el servicio que elijas.
¿Cómo podría evitar estos cargos adicionales?
La mejor manera de evitar cargos adicionales en tu envío es proporcionar información precisa desde el inicio. Al declarar correctamente el peso y las dimensiones de tu paquete durante el proceso de compra, aseguras que la tarifa calculada sea la correcta:
- Pesa el paquete en una báscula
- Mide tu paquete una vez embalado (largo, ancho y alto)
- Evita estimaciones
- Siguiendo estos pasos, garantizarás un proceso de envío sin sorpresas y al mejor precio
Reclamar un cargo adicional por diferencia de peso
Si has recibido un cargo adicional por diferencia de peso y crees que no es correcto, puedes solicitar una revisión del caso siguiendo estos pasos:
- Toma fotografías del paquete donde se vea claramente la etiqueta de la empresa de transporte.
- Captura el peso en la báscula, asegurándote de que la imagen sea clara y legible.
- Contáctanos y envíanos las pruebas para que podamos verificar lo sucedido.
- En EasyPack4You revisaremos tu caso lo más rápido posible para ofrecerte una solución justa y transparente.
